Finalités de l’entreprise : Milton Friedman, un économiste influent, défend l’idée que la finalité principale d’une entreprise est de maximiser les profits pour ses actionnaires, tout en respectant les lois et les règles éthiques. Pour Friedman, la recherche du profit contribue au bien-être général en créant de la richesse, des emplois, et en stimulant l’innovation. Toutefois, les entreprises ont également des finalités sociales et environnementales. Elles jouent un rôle essentiel dans la société en créant des emplois, en soutenant le développement économique des communautés, et en promouvant l’équité et l’inclusion. De plus, face aux enjeux écologiques croissants, de nombreuses entreprises adoptent des pratiques durables pour réduire leur impact environnemental, telles que la réduction des émissions de carbone et la gestion responsable des ressources. Bien que ces initiatives puissent générer des tensions avec la quête de profit à court terme, elles sont souvent complémentaires et peuvent renforcer la réputation de l’entreprise, attirer des clients et partenaires, et assurer une rentabilité durable à long terme.
Les parties prenantes : Edward Freeman introduit la théorie des parties prenantes, selon laquelle une entreprise doit prendre en compte les intérêts de toutes les parties prenantes, pas seulement ceux des actionnaires. Les parties prenantes incluent les employés, les clients, les fournisseurs, les communautés locales, les gouvernements, et même l’environnement. Gérer ces relations est complexe, car chaque groupe a des attentes qui peuvent parfois être en conflit. L’entreprise doit trouver un équilibre entre ces attentes pour assurer sa pérennité. Cela implique de concilier des intérêts divergents, de communiquer de manière transparente, et de s’engager dans un dialogue constant pour s’adapter aux évolutions des attentes. Une bonne gestion des parties prenantes peut améliorer la réputation de l’entreprise, fidéliser les clients, assurer une stabilité à long terme, et favoriser l’innovation.
Indicateurs de performance : Les indicateurs de performance (KPI) sont essentiels pour mesurer et gérer efficacement les entreprises. Ils permettent d’aligner les équipes sur des objectifs communs, de motiver et évaluer les performances, d’anticiper les problèmes et les opportunités, et de faciliter la communication. Les KPI peuvent être financiers, commerciaux, de satisfaction des parties prenantes ou opérationnels. Cependant, leur utilisation comporte des défis, comme le choix des bons indicateurs, la gestion de la quantité d’indicateurs, et la manipulation potentielle des données. Il est crucial de sélectionner des KPI pertinents qui reflètent les objectifs stratégiques et d’ajuster ces indicateurs en fonction de l’évolution des objectifs de l’entreprise.
